제1조 목적과 운영자
이 약관은 (주) 미스터 디벨로(이하 “회사”)가 제공하는 하트웨이브의 신청 심사, 이성 소개, 웨이빙, 연락처 연결 및 파도 서비스 이용에 관한 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.
운영자: (주) 미스터 디벨로 / 대표자: 송익주 / 사업자등록번호: 507-87-02801
주소: 서울 마포구 동교로 156-4 B1 / 고객 문의: contact@mrdevello.com, 서비스 내 1:1 문의
하트웨이브는 회원의 프로필과 선호 조건을 바탕으로 만남의 기회를 제공하는 서비스입니다. 특정 상대의 응답, 소개 인원, 실제 만남·교제·결혼의 성립을 보장하지 않습니다. 회사는 관련 법령상 부담하는 의무를 이 약관으로 배제하지 않습니다.
제2조 용어
“신청자”는 신청서를 제출하고 심사를 기다리는 사람, “회원”은 이용 신청이 승인되어 계정을 만든 사람입니다. “소개”는 정해진 기간 동안 특정 상대의 프로필을 열람할 기회, “웨이빙”은 소개된 상대에게 보내는 무료 관심 신청입니다. “연결 확정”은 웨이빙 수락 후 양쪽 회원이 정해진 파도를 사용하여 연락처 공개에 동의하는 절차입니다.
“파도”는 하트웨이브 안에서 사진 조회 및 연결 확정에 사용하는 이용 단위입니다. 파도는 제3자에게 양도·판매할 수 없으며 결제·사용·보류·복구·환불 내역을 지갑에서 확인할 수 있습니다. 무상 지급분과 결제분은 화면에서 하나의 잔액으로 표시하되, 환불 계산을 위해 지급 출처와 결제 원금은 구분해 기록합니다.
제3조 약관의 게시와 변경
회사는 신청 화면과 서비스 하단에서 이 약관을 확인할 수 있도록 게시합니다. 약관 변경 시 변경 내용, 사유와 시행일을 공지하며, 일반 변경은 시행 7일 전, 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 시행 30일 전부터 공지하고 대상 회원에게 개별 안내합니다. 법령에 따라 별도 동의가 필요한 사항은 동의를 다시 받습니다.
회원은 변경에 동의하지 않으면 시행 전 이용을 중단하고 계약 해지와 미사용 결제분의 환불을 요청할 수 있습니다. 단순히 답변하지 않았다는 이유만으로 법령상 필요한 동의가 있었다고 처리하지 않습니다. 이미 완료한 거래에는 거래 당시 조건을 적용하며, 강행 법규 또는 회원에게 유리한 별도 합의가 있는 경우 그에 따릅니다.
제4조 이용 신청과 심사
신청 가능 출생연도는 해당 연도에서 39를 뺀 연도부터 19를 뺀 연도까지입니다. 예를 들어 2026년에는 1987~2007년생이 신청할 수 있습니다. 화면의 “20~40살”은 이 출생연도 기준을 뜻합니다. 해당 출생연도라도 아직 만 19세 생일이 지나지 않은 이용자는 파도 충전·유료 사진 조회·연결 확정을 이용할 수 없습니다. 현재 법정대리인 동의를 통한 유료 이용 절차는 제공하지 않습니다. 본인의 정확한 정보와 사용 권한이 있는 사진을 제출해야 하며, 다른 사람을 사칭하거나 중복 계정을 만들 수 없습니다.
회사는 필수 정보 누락, 식별하기 어려운 사진, 허위 정보, 불법·영리 목적 이용, 안전상 위험 또는 운영상 수용 가능 여부를 심사하여 승인·보완 요청·반려할 수 있습니다. 반려·보완 사유를 안내하고 문의 경로를 제공합니다. 선택 정보 제공이나 마케팅 동의 거부만으로 신청을 거절하지 않습니다.
임시 인증 모드에서는 실제 전화번호 소유 여부가 확인되지 않으며 정식 이용을 위한 신원 확인을 대신하지 않습니다. 정상 문자 연동 시 전화번호 확인은 번호에 접근할 수 있는지 확인하는 절차이며, 별도 안내가 없는 한 공인 본인확인기관의 실명·신원 보증을 의미하지 않습니다. 심사 역시 회원의 진술이나 모든 사실의 진위를 보증하는 절차가 아닙니다. 승인 전에는 심사 현황, 보완 제출, 문의 등 허용된 기능만 이용할 수 있습니다.
제5조 계정과 프로필 관리
회원은 계정과 비밀번호를 안전하게 관리하고 무단 사용이 의심되면 즉시 회사에 알려야 합니다. 승인된 회원이 직접 수정한 프로필은 저장 후 반영되며 회사는 사후에 위반 내용을 확인할 수 있습니다. 회원은 연락처·사진·소개 내용 등을 최신 상태로 유지해야 합니다.
사진은 본인 단독 사진 1~3장, 파일당 50MB 이하의 지원 형식으로 등록합니다. 업로드 시 표시 방향 보정, 이미지 크기 조정, 부가정보 제거 등 서비스 제공에 필요한 처리를 할 수 있습니다. 회사는 사진이나 소개글을 회원의 별도 동의 없이 외부 광고에 사용하지 않습니다.
제6조 소개와 프로필 공개
활동 중인 회원에게 주당 최대 3명의 소개 기회를 제공합니다. 적합한 후보 부족, 상대방 상태, 안전 제외 조건 등에 따라 소개가 없거나 3명보다 적을 수 있습니다. 소개 주차, 공개 기간 및 만료 시점은 각 화면에 표시됩니다.
소개 상대에게 공개되는 항목과 사진·연락처 공개 조건은 개인정보처리방침 및 별도 제공 동의 화면에 안내합니다. 공개 범위 밖의 정보 수집, 무단 캡처·저장·복제·재배포, 신상 추적, 서비스 밖에서의 영리 이용을 금지합니다. 회사의 접근 통제에도 불구하고 상대방의 무단 촬영·재전달 가능성까지 완전히 제거할 수는 없습니다. 위반이 의심되면 신고해주세요.
제7조 사진 조회
유효한 소개에 대하여 주 1명의 사진을 무료로 조회할 수 있고, 추가 상대의 사진 조회에는 각각 5파도가 필요합니다. 한 번의 조회 권한으로 해당 상대가 현재 등록한 사진 전체를 확인할 수 있습니다. 같은 유효 권한으로 다시 열람할 때는 중복 차감하지 않습니다. 공개 기간 종료, 상대 활동 제한 등으로 조회 권한이 종료될 수 있습니다.
받은 웨이빙의 발신자 사진은 응답을 위한 화면에서 무료로 확인할 수 있으며 이때 주간 무료 사진 기회나 파도를 차감하지 않습니다. 조회 전 비용과 잔액을 표시합니다. 회사의 오류로 중복 차감되거나 조회가 제공되지 않은 경우 확인 후 복구 또는 환급합니다.
제8조 웨이빙과 응답
웨이빙 발송은 무료이며 상대가 응답하기 전 취소할 수 있습니다. 수신자는 발송 시점부터 24시간 안에 수락 또는 거절할 수 있고, 미응답 요청은 만료되어 거절 처리됩니다. 취소·거절·만료된 동일 상대에게는 다시 신청할 수 없습니다. 화면에 표시된 서버 기준 마감 시각을 적용합니다.
제9조 연결 확정과 연락처 공개
웨이빙이 수락되면 수락 시점부터 24시간 동안 양쪽 회원이 각자 100파도로 연결을 확정할 수 있습니다. 먼저 확정한 회원의 100파도는 보류되며 다른 용도로 사용할 수 없습니다. 양쪽 모두 확정하면 각자의 보류 파도가 사용 처리되고 연락처가 동시에 공개됩니다.
공개 전에 기간이 만료되거나 안전 조치 등으로 연결이 종료되면 사용되지 않은 보류 파도를 복구합니다. 잔액 충전은 별도 절차로, 충전 승인만으로 연결이 자동 확정되거나 마감이 연장되지 않습니다. 연락처 공개 후 단순한 변심만으로 이미 제공된 연결 서비스를 취소하는 것은 제한될 수 있으나, 법령상 청약철회·해제권이나 회사 귀책사유에 따른 환급권은 보장합니다.
제10조 파도 충전과 사용
충전 신청 화면에서 상품, 파도 수량, 부가가치세를 포함한 최종 금액, 계좌 및 입금자명을 확인합니다. 현재 상품은 50파도 5,000원, 100파도 10,000원, 200파도 20,000원입니다. 회사가 실제 입금을 확인해 승인한 후 한 번만 지급합니다. 잘못 입금했거나 중복 입금한 경우 고객센터에 문의해주세요. 테스트 표시 계좌·내역은 실제 입금용이 아닙니다.
파도는 지급된 순서에 따라 사용됩니다. 사용 전 비용을 알리고 회원의 실행에 따라 차감합니다. 보류 또는 환불 처리 중인 파도는 해당 절차가 끝날 때까지 사용이 제한됩니다. 현재 유료 파도에 별도의 소멸 기한을 두지 않습니다. 향후 정책 변경은 제3조와 관련 법령을 따르며 기존 잔액을 임의로 몰수하지 않습니다.
제11조 청약철회와 환불
회원은 관련 법령에 따라 계약 내용에 관한 서면을 받은 날 또는 공급이 더 늦게 이루어진 경우 공급일부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 법령이 정한 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 이행에는 공급일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내의 권리가 별도로 적용됩니다.
회사는 법령상 제한 요건과 필요한 사전 고지·동의를 충족하지 않은 채 “디지털 서비스”라는 이유만으로 청약철회를 일괄 거절하지 않습니다. 제공이 시작된 용역이나 디지털콘텐츠의 철회 제한은 법령상 요건을 갖춘 해당 제공분에 한하며 미제공 부분은 별도로 판단합니다.
법정 철회 기간 이후에도 미사용 유료 파도의 결제 원금 잔액은 환불 신청할 수 있습니다. 지급 묶음별 실제 결제액을 해당 수량에 배분하여 이미 사용한 부분을 제외하고 원 단위로 계산하며, 무료 지급분 자체에는 환급할 결제 원금이 없습니다. 무상 파도의 존재를 이유로 미사용 결제 원금 전체를 일률적으로 환불 불가 처리하지 않습니다. 별도의 임의 위약금이나 정률 환불 수수료를 부과하지 않습니다.
지갑의 환불 화면 또는 1:1 문의·고객센터 이메일로 요청할 수 있습니다. 본인 계좌 확인에 필요한 은행·예금주·계좌번호를 받고, 처리 대상 파도를 잠근 뒤 결과와 사유를 안내합니다. 청약철회 환급은 법령이 정한 기산일과 기한(해당하는 경우 3영업일 이내)을 준수하며, 지연 시 법정 지연배상금 등 법정 권리를 보장합니다. 기타 미사용분 환불도 불필요하게 지연하지 않고 처리 예정일을 안내합니다. 회사의 미이행·오류로 제공되지 않은 서비스는 확인 후 파도 복구 또는 원금 환급 등 적절한 조치를 합니다.
제12조 금지행위와 안전 조치
사칭, 금전 요구·투자 권유·광고, 성매매·불법행위, 괴롭힘·위협·차별·성적 침해, 개인정보 무단 공개, 타인 계정 이용, 시스템 공격 및 서비스 방해를 금지합니다. 회원은 타인의 권리를 침해하는 정보를 올리지 않아야 합니다.
회사는 신고와 객관적인 자료를 검토해 보완 요청, 경고, 콘텐츠 제한, 기간 정지, 계정 종료 등 필요한 범위에서 조치합니다. 가능한 경우 사유·기간·이의제기 방법을 안내하며 긴급한 피해 방지는 우선 조치 후 안내할 수 있습니다. 정지·종료되더라도 문의와 정산 권리를 보장하고 미사용 결제분을 위반 사실만으로 자동 몰수하지 않습니다. 신고자의 신원과 증빙을 상대방에게 임의로 공개하지 않습니다.
제13조 활동 중지·탈퇴·서비스 종료
회원은 활동을 중지·재개하거나 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 진행 중 연결과 충전·환불·보류 잔액은 안내 후 정리합니다. 자동 탈퇴 화면에서 정산이 필요한 경우에도 고객센터를 통한 탈퇴 요청을 접수하며 회원 의사에 반하여 불필요하게 계약을 유지하지 않습니다. 법정 보존 자료 외 개인정보의 삭제는 개인정보처리방침을 따릅니다.
점검·장애 등으로 서비스를 일시 중단할 수 있으며 예정된 중단은 사전에 안내합니다. 불가피한 장애는 사후 안내하고 회사 귀책사유로 마감 내 실행이 불가능했던 유료 이용에 대해 사실 확인 후 복구·환급 등 조치합니다. 서비스를 종료할 경우 사전 공지·개별 안내와 미사용 결제분 환불 절차를 제공합니다.
제14조 알림과 광고
심사·소개·웨이빙·연결·충전·환불·문의 결과는 서비스 알림함 등으로 안내합니다. 문자·알림톡은 발송 설정 및 공급자 상태에 따라 제공되며 전송 실패나 단말 설정으로 늦게 도착할 수 있습니다. 회원은 화면의 상태·기한도 확인해야 하며 회사의 고의·과실에 따른 책임을 일괄 면제하지 않습니다.
광고성 정보는 선택 동의한 회원에게만 허용된 채널과 시간에 발송합니다. 미동의·철회로 핵심 서비스 이용에 불이익을 주지 않습니다. 서비스 통지에 광고를 섞어 동의를 우회하지 않습니다.
제15조 권리·책임과 분쟁 해결
회원이 등록한 콘텐츠의 권리는 권리자에게 있습니다. 회사는 심사, 프로필 표시, 추천, 안전 대응 등 약정한 서비스 제공에 필요한 범위에서만 이를 처리합니다.
회사는 합리적인 보안·운영 조치를 이행합니다. 회원 간 사적 만남의 결과를 보증하지 않지만 회사의 고의·과실이나 법정 의무 위반에 따른 책임까지 면제하지 않습니다. 손해배상은 관련 법령과 구체적 귀책사유에 따라 판단합니다.
불만·분쟁은 서비스 내 1:1 문의 또는 contact@mrdevello.com으로 접수할 수 있습니다. 해결되지 않은 소비자 분쟁은 1372 소비자상담센터 등 관련 기관의 상담·조정을 이용할 수 있습니다. 대한민국 법을 적용하며 소송 관할은 민사소송법 등 관련 법령에 따릅니다. 회사 소재지 법원만을 일방적으로 전속 관할로 정하지 않습니다.